“알바가 벼슬이냐?” 손님 갑질 못 견디는 알바

일부 비뚤어진 손님들 때문에 식당 종업원들의 속상함이 이만저만이 아닙니다.
참다못한 직원은 식당을 떠나고, 사장은 그런 종업원의 발길을 붙잡지 못합니다.

 

 

 

식당에서 고기를 굽던 여성 고객이 식당 종업원을 향해 다짜고짜 소리를 지릅니다.

 

▶ 인터뷰 : 식당 손님
- "야, 불판 갈아주기 싫고 불판 무거워 못 들면 탬버린 들고 노래방 가서 도우미 하던가. (저기요, 말씀이 좀 심하시잖아요.) 말이 심해? 야, 내 말은 심하고 고기 탄 건 안 심하냐?"

 

식당 종업원은 콜센터 상담사와 함께 대표적인 감정 노동자입니다.

 

특히 고객과 직접 얼굴을 맞대야 해 스트레스가 더욱 심하다고 호소합니다.

 

 

외식업체를 운영하는 사장들 역시 답답하긴 마찬가지입니다.

 

어렵게 채용한 직원들이 손님들의 갑질을 못 이기는 경우가 적지 않기 때문입니다.

 

▶ 인터뷰 : 임철준 / 라이스 파이 대표
- "연간으로 보면 8~9명 정도는 어떻게든 잡아보려 하고 비전을 제시하더라도 상처가 너무 깊기 때문에 (붙잡을 수가 없었습니다.)"

 

이젠 갑질 손님에 대해선 당당히 대응하라고 직원 교육을 하는 곳도 확산하고 있습니다.

 

 

출처 : MBN 뉴스